Politique d'expédition
* Toutes les commandes peuvent nécessiter 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement.
* Le transporteur fournit lui-même le temps de transit affiché lors du paiement ; pour obtenir une date d'arrivée estimée, il faut donc ajouter le temps de traitement à ce temps de transit. Pour une estimation précise, vous pouvez nous écrire directement à support@peakboys.ca.
* Certains articles peuvent nécessiter un temps de traitement plus long en raison de leur provenance. Le temps de traitement est indiqué sur ces pages de produits.
* Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission (y compris les prix) et de modifier ou mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes si des informations sur nos sites Web sont inexactes, à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez soumis une commande).
Canada
La livraison gratuite* est incluse sur les commandes de plus de 200 $ avant taxes et frais d'expédition. Pour les commandes sous ce montant, des frais d'expédition forfaitaires* de 14,99 $ par commande s'appliquent à la page de paiement.
Toutes nos commandes sont expédiées par le transporteur qui offre le meilleur rapport délai/coût.
Les informations de suivi vous seront envoyées par courriel dès l'expédition.
*Certaines zones rurales et certains articles volumineux peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires. Ces frais seront affichés lors du paiement, ou notre équipe de soutien vous contactera dans les 24 heures (jours ouvrables) pour vous informer des frais supplémentaires. Aucun frais ne vous sera facturé sans votre autorisation. Nous vous contacterons pour obtenir l'approbation ou l'annulation de la commande.
États-Unis
En raison des tarifs douaniers américains en vigueur sur les produits canadiens, nous n'expédions pas aux États-Unis par défaut. Un envoi reste possible sur demande : écrivez-nous avant de commander. Prenez note que des droits et tarifs vous seront facturés par le transporteur à la livraison ; ils ne sont pas inclus dans nos prix et ne sont pas remboursables.
International
Les frais d'expédition internationaux sont calculés au moment du paiement. Les informations de suivi vous seront envoyées par courriel dès l'expédition.
Les produits BRP ne peuvent pas être expédiés hors du Canada.
Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée.
Risque de perte.
Nous vous suggérons fortement de sélectionner la protection du colis lors du paiement pour éviter toute frustration liée à un article retenu en raison d'une perte, d'un dommage ou d'un vol. La protection du colis nous permet d'éviter le délai de résolution du transporteur pendant l'enquête sur votre colis.
Protection du colis.
La protection du colis coûte 3 % de la commande. Si vous l'ajoutez à votre commande, elle protège automatiquement votre commande en cas de dommage, de perte ou de vol, et nous permet d'expédier votre commande une seconde fois sans aucun délai.
Cette option n'est pas liée à l'assurance du transporteur. Tous nos colis sont assurés. Cependant, sans la protection du colis, un colis perdu, endommagé ou volé est remplacé une fois l'enquête du transporteur terminée, ce qui peut être assez long, et la saison est déjà assez courte.
L'essentiel, c'est la tranquillité d'esprit. Nous nous occupons de vous livrer vos articles !
Clause de retard du transporteur
Chez Peakboys, nous nous efforçons d'assurer une livraison en temps voulu de vos commandes. Cependant, veuillez noter qu'une fois votre commande expédiée, elle est prise en charge par des transporteurs tiers. Par conséquent, Peakboys ne peut être tenu responsable de tout retard supplémentaire qui pourrait survenir dans le temps de transit estimé en raison des opérations du transporteur. Bien que nous choisissions nos partenaires d'expédition avec soin et visions le processus de livraison le plus fluide possible, des facteurs tels que les conditions météorologiques, les problèmes logistiques ou d'autres circonstances imprévues touchant le transporteur peuvent entraîner des retards indépendants de notre volonté. Nous apprécions votre compréhension et votre patience dans ces situations.
Les transporteurs avec qui nous faisons affaire :
